Service à la clientèle – Réception
Type d'emploi: Temps Plein / Permanent / Une fin de semaine sur deux, horaire de jour / horaire en semaine de 12h-9h
Adresse: 80 rue Goodfellow, Delson, QC J5B 1V4
Entrée en fonction: Aucun poste à combler pour le moment
Salaire: 18,50$/heure
Le poste vous intéresse?
Envoyez votre CV au m.bergeron@spcaroussillon.
** Merci pour l’intérêt que vous portez à notre refuge, la SPCA Roussillon. Nous recevons un grand nombre de candidatures et, bien que nous soyons reconnaissants pour chaque démarche, il nous est malheureusement impossible de répondre à chacun individuellement. Ainsi, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. **
La SPCA Roussillon est un organisme de bienfaisance qui a pour mission de venir en aide aux animaux en détresse, sans propriétaires ou négligés. Nous offrons des services animaliers sur un territoire de plus de 38 villes de la région. Nous accueillons des familles de partout au Québec et provinces environnantes dans notre centre d'adoption, qui a permis à plus de 2105 animaux de trouver une famille l'an dernier.
Résumé du poste : Nous recherchons une personne pour se joindre à notre équipe en tant que réceptionniste au service à la clientèle. L’objectif de ce poste est d’offrir un excellent service aux clients tout en contribuant au bien-être des animaux.
Description du poste :
- Respecter en tout temps l’ensemble des protocoles de biosécurité en vigueur au refuge.
- Accueillir chaleureusement les citoyens qui se présentent au refuge et répondre à leurs besoins.
- Gérer l’arrivée des animaux apportés par les citoyens (abandons, animaux errants, captures en cage trappe, animaux de la faune).
- Accompagner les citoyens dans le processus de réclamation de leurs animaux.
- Guider les adoptants potentiels tout au long du processus d’adoption et finaliser la transaction.
- Veiller à ce que l’entretien des chatteries et de la pièce dédiée aux petits animaux domestiques soit effectué correctement et conformément aux protocoles établis.
- Mettre à jour les fiches descriptives des animaux disponibles à l’adoption.
- Informer, encadrer et soutenir les bénévoles ainsi que les familles d’accueil.
- Participer activement aux tâches d’entretien, de ménage et de lavage des installations.
- Surveiller l’état de santé général des chats dans les chatteries d’accueil et signaler toute anomalie.
- Placer les fournitures en vente, en assurer la présentation, et gérer les dons reçus.
- Contribuer à la gestion des réseaux sociaux du refuge dans le but d’attirer de nouveaux adoptants et de promouvoir les animaux à l’adoption.
- Accomplir toute autre tâche connexe en lien avec les responsabilités du poste ou demandée par l’administration.
Qualités recherchées:
- Être âgé(e) de 18 ans ou plus.
- Formation dans le domaine animalier (Atout).
- Disponibilités pour travailler une fin de semaine sur deux.
- Attitude bienveillante et respectueuse envers tous les types d’animaux.
- Expérience pertinente dans un poste similaire d’au moins un an (Atout).
- Bon sens de l'observation, souci du détail et fiabilité dans l’exécution des tâches
- Confortable dans un environnement incluant des animaux domestiques, exotiques et de la faune.
- Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin d’assurer un service de qualité auprès de la clientèle francophone et anglophone.